Концепция обслуживания

一、Принцип обслуживания

Наш конечный продукт – ценность для клиента

Политика обслуживания

Сделайте еще один шаг вперед и превзойдите ожидания клиентов

Принцип обслуживания

Быстро, эффективно, действуйте сейчас

Цель обслуживания

Самые умные клиенты должны выбрать Li Shide, самые разборчивые клиенты должны выбрать Li Shide.

二、вторая жизнь – профилактика – здравоохранение

Взять на себя инициативу по запуску службы гуманизированного режима управления «профилактика всего жизненного цикла и здравоохранение»;

Регулярный выезд на объект, комплексный осмотр и диагностика, заблаговременное предотвращение потенциальных проблем, обеспечение исправности машины;

Инженер по обслуживанию является «врачом здравоохранения» машины, чтобы продлить жизненный цикл машины, чтобы сделать гарантию;

Один час взаимодействия, с момента получения информации от клиента, в течение одного часа для информирования обслуживающего персонала и режима обслуживания, для достижения 100 км в течение 3 часов на месте, 100-300 км в течение 6 часов на месте и в кратчайшие сроки для решения, и научите оператора техническим знаниям;

Жизнь может продолжаться, решить проблемы, доставленные клиентам стареющей машиной, внедрить реинжиниринг продукта;

三、Три, служение – ценность – воплощение

(Период гарантии качества) бесплатное техническое обслуживание (в течение 3000 часов) 14 раз бесплатное регулярное отслеживание сильной гарантии.

Для продуктов со стандартной конфигурацией и техническими характеристиками гарантийный срок составляет 24 месяца с даты поставки покупателю или продукт должен эксплуатироваться и использоваться в течение 3000 часов, в зависимости от того, что наступит раньше, будет срок прекращения действия (для конкретного объема гарантии). , пожалуйста, обратитесь к правилам гарантии на детали экскаватора; если заключен отдельный договор, договор имеет преимущественную силу.)

Если товар не будет отремонтирован в течение определенного периода времени, будет предоставлена соответствующая компенсация.

四、ресурсы - инновации - улучшение

В-четвертых, ресурсы - инновации - улучшение

В стране есть восемь центральных складов запчастей, сервисные центры радиации по всей стране.

Обеспечьте достаточную поддержку запасных частей для удовлетворения требований клиентов

Создать группу аварийной службы для обеспечения экстренной обработки продуктов клиентов

Откройте «зеленый канал», чтобы обеспечить своевременное прибытие аварийных принадлежностей.

Сервисное обучение, многоуровневый рынок, различные способы технического обучения

五、быстро - эффективно - чтобы клиенты экономили каждую минуту

Фабрика -- Дистрибьютор -- конечный клиент внедряет офисную систему DMS, внедряет быстрое отслеживание обслуживания клиентов, обеспечивает хорошее рабочее состояние машин клиентов. Предоставлять клиентам качественный и эффективный сервис, чтобы пользователи не беспокоились.

В сервисных аксессуарах реализована система «сначала компенсация», то есть первое приложение для обработки аксессуаров после обработки идентификации ответственности, чтобы обеспечить своевременную обработку оборудования.

Добейтесь максимальной эффективности использования топлива, самых низких эксплуатационных расходов и увеличения производительности, правильно обслуживайте, эксплуатируйте и улучшайте все аспекты своей деятельности, чтобы работать быстрее и эффективнее, чем когда-либо прежде.